写在3.15的随笔

丝瓜络的形状决定天然的本性，否则会失去产品的卖点。

接触丝瓜络有六个年头了，六年来处理客户的问题也数不尽数。对于刚接触丝瓜络的消费者认为丝瓜络是天然环保的，甚至把丝瓜络想象的非常完美，实际见到的可能又会有这样那样的抱怨，最难的就是客户在不了解产品的情况下要求生产厂家按照自己的要求做。

公司的产品主要分为丝瓜络厨房清洁系列、沐浴系列和宠物玩具等系列，生产过程中也会按照不同的产品挑选不同的丝瓜络。

一、     厨房清洁系列

“你们公司生产的清洁丝瓜段形状不好看，并且产品比较小”这是长期以来客户一直反馈的问题。丝瓜络做为厨房清洁产品，都是选用形状比较差的丝瓜络，遇水之后会马上变软，并恢复形状。因为无论是锅还是碗，形状都是弧形的，软瓜更容易弯曲，洗碗的时候会根据碗的弧度而弯曲成不同的形状，并且软瓜的清洁效果更好。在高消费白领家庭，家里的餐具都是精小的，特别是在南方，小碗已经普遍每个家庭，丝瓜大小是根据碗的大小而订的，只为放在碗更合适。大丝瓜不但使用不方便，反而会比较硬不能弯曲，我们做为生产厂家，只会把更合适的推荐给消费者。

二、     沐浴系列

“丝瓜络能搓澡吗，这么粗糙会不会擦伤皮肤”这是每位消费者在购买之前都关心的问题。丝瓜络不是用来搓灰的，先声明一下。用丝瓜络轻轻按摩皮肤，可促进皮肤的新陈代谢，清除皮肤表面代谢细胞。丝瓜络不规则的纹路可有效去除阻塞皮肤的污物、油脂，使阻赛的毛孔重新呼吸新的营养。洗澡用的丝瓜最好选用硬瓜，和洗碗用的丝瓜刚好相反，这样洗澡的时候丝瓜更有韧度，不容易变形。

三、     宠物玩具系列

“丝瓜络玩具不耐咬，不到半个小时就咬坏了”这是消费者反馈最多的问题。丝瓜络筋络细密，在宠物撕咬的过程中筋络会渗入到牙缝里，清洁宠物的牙垢，同时丝瓜络还能吸收狗狗的口水。因为丝瓜络是天然的植物纤维，所以不能当成宠物任意撕咬的玩具，但是这种玩具的特点是可食用，可消化和可降解，希望您也能像关心自己的孩子一样去关心宠物的健康成长问题。同时丝瓜络玩具在啃咬的过程中还会有掉渣问题，所以我们建议最好能让狗狗和主人一起玩耍，同时建议在室外玩具，以便方便清理。

产品虽然有缺陷，但一定要坚持这种问题，天然的才是完美的。今天是3月15日，也是国际消费者权益日，今天写出来，希望能有更多的人了解丝瓜络，也希望有更多的人理解我们的做法，相信我们是对的。